行業調查顯示，各企業對2013年的業務情況預測較為保守。Schroven稱，預計德國包裹市場將增長2%。整個行業目前面臨的挑戰是運營成本持續上升，物價水平平均上漲6%，但未在產品價格上得到合理體現。

由于DPD愈發關注電子商務客戶，B2C投遞服務現已是一個重要趨勢。在德國，每4個包裹收件人中就有1個是個人用戶。高品質和智能投遞服務是DPD在德國B2C市場持續高于平均增長率的關鍵。因此，在2013年DPD將進一步發展已經發布的創新服務。包裹商店網絡拓展也是其發展戰略的一部分。

Schroven表示，面對B2C電子商務客戶不斷增長的需求，運營商必須調整解決方案。例如，公司通知客戶，如果有需求，請通過短信或電子郵件告知投遞時間。同時，收件人也可以通過短信或電子郵件推遲投遞時間。投遞當天，收件人將得到確切的投遞時間通知。因投遞通知服務具有強大的發展潛力，尤其是在國際電子商務方面，2012年開始，該服務在很多國家的跨境運輸領域已有提供。

在環境方面，DPD從2012年7月在名為“全部為零”的活動中，針對所有歐洲核心市場客戶，提供環境友好型投遞服務。

 

 

朱立剛 譯 

原文：https://www.spb.gov.cn/folder11/folder37/2013/01/2013-01-24120344.html