為了保證eBay賣家在服務評級中的得分與其實際表現相一致，eBay將對以下三個系統進行政策更新，
即：意見反饋系統、賣家標準系統以及買家保護條例系統。
意見反饋系統的更新
如果賣家為買家提供了快速免費的運輸服務，那么該賣家在業績評比中的得分就會相應地提高。同時，
提供免費快速運輸服務的賣家可在服務評級中獲得五顆星
● 從2010年8月24日開始，如果賣家為買家提供了免費運輸服務，同時買家選擇了該項服務，那么，eBay系統會自動為該賣家的服務評級添加五顆星的獎勵。
● 從2010年11月份開始，只要賣家同時滿足以下幾個條件，就能獲得eBay系統自動提供的五顆星獎勵：只需一天的貨物處理時間；在買家付清款項的下一個工作日內上傳追蹤信息；貨物在買家付清款項后的四天內到達。
對賣家的突出表現進行報道
● 從2010年10月下旬開始，賣家可通過更便捷的渠道登陸流線型報道中心，在eBay上報道自己和買家合作的全部經歷。
● 賣家只需按以下流程進行操作，便可隨時隨地進入流線型報道中心：點擊“售賣專家和專業售賣專家”→進入“eBay買家保護中心” →進入“賣家信息”頁面→進入“聯系我們”頁面→點擊“賣家成績表” → 進入“意見反饋”板塊。
● 雖然關于賣家的報道不會被公布出來，但eBay會利用賣家所提供的信息去識別或采取行動應付某些非法賣家或買家。非法買家可能會因此而被列入可疑人物列表、且其部分權利受到限制，同時，其留下的意見反饋以及在賣家保護條例中發起的投訴案例都會被撤銷。
● 從2010年11月份開始，賣家賬戶將撤銷以下三類信息：關于運輸時間的負面反饋、較低的賣家服務評級分數、買家保護投訴案件。
意見反饋版面中的物品狀況及交貨日期的政策更新
● 從2010年11月份開始，如果賣家上傳了物品追蹤信息，并同時提供預計到貨時間及實際到貨時間，那么，留下反饋意見的買家便能夠直接查看物品狀況。
買家保護條例的更新
今年年初，eBay曾宣布買家保護投訴案例將影響到賣家在服務評級中的得分。從今年10月份開始，
● 買家無法過早發起投訴案件：
在買家因未收到貨物或貨物與產品描述有偏差而發起投訴案例之前， eBay會進一步調查實際情
況，以確認“未收到貨物”是否是由時差等所引起的。
● 賣家的業績記錄中取消了個別項目
賣家有義務在買家發起投訴案件后馬上解決問題。因此，任何有益于賣家的案例都將不會成為賣家
服務評級得分的參考。若有買家投訴“未收到貨物”，而賣家在買家發起投訴之前（付清款項的一
天之內）已上傳產品追蹤信息，那么，該賣家在服務評級中的得分不會因此而降低。
如何確保賣家權益得到保護
● 請登陸賣家保護重要條例，查看并確保您的交易在保護范圍之內；
● 提供優質服務，并馬上解決買家提出的問題；
● 上傳運輸追蹤信息，或為每項交易添加確認發送信息。