5月26-29日期間,江蘇中法水務(wù)志愿服務(wù)隊走進(jìn)甬江社區、古里鎮、泰安社區和梅李鎮,開(kāi)展供水服務(wù)行活動(dòng)及滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查,將服務(wù)送到用戶(hù)家門(mén)口。
活動(dòng)現場(chǎng),志愿者們通過(guò)發(fā)放宣傳單、現場(chǎng)咨詢(xún)問(wèn)答、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷等方式,為市民提供面對面的用水服務(wù),對客戶(hù)提出的各類(lèi)用水咨詢(xún)和疑問(wèn)進(jìn)行一一解答,做到能解決的立即解決,不能立即解決的記錄在冊?;顒?dòng)期間,共完成滿(mǎn)意度問(wèn)卷100余份,發(fā)放宣傳單100余份,接受客戶(hù)關(guān)注的各類(lèi)用水問(wèn)題咨詢(xún)共計20余人次,贏(yíng)得客戶(hù)的一致好評。
供水服務(wù)活動(dòng)搭建了一個(gè)供水企業(yè)與客戶(hù)相互溝通的平臺,近距離地了解到客戶(hù)的需求,為今后不斷改進(jìn)供水服務(wù)質(zhì)量提供了有效渠道。今后,江蘇中法水務(wù)將采取多樣化形式與客戶(hù)零距離接觸,多方傾聽(tīng)客戶(hù)用水心聲,提供更加貼心、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。