4月16日起使用出口易澳大利亞倉庫的客戶（包括一直使用澳洲倉庫的老客戶）

• 丟貨:倉庫 1 工作日內（倉庫當地時間）無法找到貨。
• 發錯貨:買家提供證據證明，由于我倉庫發錯，導致客戶收到與描述不一致的商品。
• 不及時收貨:1.5 工作日內（倉庫當地時間）不能按照要求出庫，免收處理費。
• 賠償時限:2個工作日。

• 如果發現出口易澳洲倉庫有任何發貨問題，請及時聯系您的客服專員，并配合客服提供給相應資料。
• 雙倍賠償：雙倍賠償指賠償客戶在出口易系統內提交的產品申報價值的2倍金額，以人民幣結算。
• 賠償時效：由出口易接受客戶完整證明材料并認定是出口易操作失誤導致的發貨問題時起算，2個工作日內將賠款打入客戶的出口易賬戶。（提供完整證明材料后，出口易將在1-2個工作日內進行審核）。
• 由于不可抗力因素（如天氣、自然災害）或者當地物流商（如澳洲郵政）導致的暫停發貨、丟貨、發錯發漏或者服務時效問題，不在雙倍賠償范圍內。但出口易會竭盡所能，為您解決問題。
• 以上服務，如未標明當地時間則為北京時間。
• 本活動解釋權歸出口易所有。